Groupe Edenis

• Association à but non lucratif (loi 1901)
• N° siret du siège d’EDENIS : 334 795 051 000237
• N° TVA intracommunautaire : FR 23334795051
• Adresse : 3 rue Claude Marie Perroud – BP 10647 – 31106 Toulouse Cedex 01
• Téléphone : 05 62 27 57 27
• e-mail : contact@edenis.fr

« Edenis a été autorisée par l’ARS d’Occitanie et le Conseil Départemental à exploiter des Ehpa et Ehpad »

• Directeur de la publication : Max Aïra, président du groupe Edenis
• Responsable éditorial : Muriel Amilhat – Guelfi, Responsable Communication au sein du groupe Edenis
• Hébergeur : Kairn – 15 Rue du Général Lionel de Marmier 31300 Toulouse / Tél. : 05 62 57 73 41

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Photos : Marie Hélène CARCANAGUE, Dominique Delpoux, Muriel Amilhat-Guelfi, Service communication Edenis

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Pour toute demande, la Direction de l’établissement est à votre disposition.

En cas de litige lié aux prestations hors soins, et à défaut d’accord amiable entre l’établissement et le résident, ce dernier ou son représentant légal a la possibilité de saisir gratuitement le médiateur de la consommation, à savoir l’Association des Médiateurs Européens (AME CONSO), dans un délai d’un an à compter de la réclamation écrite adressée à l’établissement.

La saisine du médiateur de la consommation devra s’effectuer :

• soit en complétant le formulaire prévu à cet effet sur le site internet de l’AME CONSO : www.mediationconso-ame.com, accompagné des documents étayant sa demande,
• soit par courrier adressé à l’AME CONSO, 11 Place Dauphine – 75001 PARIS, accompagné des documents étayant sa demande.

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